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        件件暖心事助老人填平“數字鴻溝”

        件件暖心事助老人填平“數字鴻溝”

        來源:聊城晚報發布時間:2021-11-16 10:12:15

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           志愿者(中)手把手教老人操作智能手機

          文/圖 孫旭 王亞暄

          “想給誰發紅包,就點開誰的微信。點擊屏幕右下方的加號,再點第二排左邊那個‘紅包’就能發出去了。”近日,在東昌府區老年大學開展的智能手機公益培訓活動中,老師張博雨向到場的老年人普及智能手機知識。50多位頭發花白的“學生”一邊聽講、一邊討論、一邊操作,有的還認真地做起圖文并茂的筆記,共同體驗著數字化生活。

          手機叫車、網上掛號、掃碼支付……數字時代的生活離不開智能手機,這難倒了不少老年人。此次活動,把智能手機使用培訓送到了老年人身邊。

          公益課教老年人玩轉智能手機

          “我們今天先學習如何設置智能手機上的鬧鐘……”近日,在東昌府區老年大學開展的智能手機公益培訓活動中,張博雨老師從最基礎的智能手機的分類和基礎操作講起。

          在課堂上,張博雨根據大家的需求及時調整課程。“點開滴滴出行,確認出發地點,再輸入目的地,點‘呼叫快車’就能打車了。”老人們一邊聽一邊擺弄著自己手中的智能手機,嘗試著輸入地址,“可別點確認啊,不然一會兒司機就來了。”張博雨的提醒,讓老年學生們笑聲一片。

          為讓老年人享受智慧生活,東昌府區老年大學還開展了智能助老專題培訓。編制了《老年大學智能手機初級教程》,開展全員學習;定期開設智能學習課程,鞏固和提升學習效果。另據記者了解,東昌府區老年大學還開設了電腦手機班,幫助老年人填平“數字鴻溝”,幫助老年人與快速發展的社會“接軌”。

          研發簡單快捷的“綠色通道”

          據悉,為讓老年人網上辦事“無障礙、更便利”,給老年群體提供更多辦事解決方案,聊城市大數據局從老年人的視角出發,分析老年人辦事需求,將涉及范圍廣、業務量大的辦事服務事項進行篩選,梳理出老年人服務事項清單。市大數據局聯合市行政審批服務局研發了“銀發綠色通道”系統,還和聊城公交集團合作,實現了60周歲及以上的老年人無需再出示健康碼,刷卡后系統即可自動核驗健康碼狀態等,最大限度地為老年人的日常生活和出行提供盡可能多的方便。

          “市大數據局將進一步開發無障礙服務功能,讓老年人輕松享受數字時代的便利,有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,使他們更好地適應并融入智慧社會。”市大數據局數據科科長吳海龍說,聊城市一體化政務服務平臺即將實現網上申報事項,通過簡單的“刷臉”方式完成實名實人認證,后臺自動填寫個人信息和申報材料,實現“一次注冊,兩平臺共用,全程認臉辦理”,解決了老年人填寫表格時的不便。另外,還將實現跨區聯網共享,實現全程線上服務,減少老年人辦事在戶籍地和居住地之間往返奔波,使老年人更好地適應并融入智慧社會。

          提升老年人醫保服務體驗

          老年人對醫保服務需求較多,為提升老年人醫保服務體驗,市醫保局開通了老年人綠色通道,設置了“老年人優先窗口”,并要求各級醫保服務大廳為老年人提供“一窗式”“一門式”服務。安排專人負責為老年人服務,同時,在服務窗口還配備了急救藥品、放大鏡、老花鏡、輪椅、愛心專座等方便老年人辦事的設施設備。市醫保局要求各級醫保服務大廳必須保留老年人熟悉的、傳統的服務方式,任何單位和個人不得拒收現金。

          在經辦服務方面,考慮到許多老年人在外地與子女一起生活,市醫保局對涉及老年人的高頻服務事項進行梳理,一大批業務實現了“網辦”“掌上辦”,子女在外地可通過手機或網絡替老人辦理業務。

          今后,市醫保局將繼續優化資格確認備案流程,對符合政策規定的惡性腫瘤、腎透析、器官移植等病種的老年人,即時進行資格確認,對其他涉及老年人的事項做到流程最簡、材料最少,逐步實現跨省、省內通辦。

          過去幾年,我市為方便老年人的生活,在各種政務服務網辦平臺開辟了親友代辦、授權代辦等便捷功能,同時保留了醫保、社保、民政、生活繳費等老年人高頻辦理業務的線下服務辦理渠道,這些做法都為老年人盡快適應信息化時代創造了條件。

          老吾老以及人之老,聊城自古就有尊老敬老的傳統,希望每一位年輕的聊城人,當身邊有老人遇到“亮碼”“上網”難題時,都能行動起來提供力所能及的幫助。

        【責任編輯:侯明明】
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