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        探索建立就醫交叉體驗制度 聊城市提升群眾就醫滿意度

        探索建立就醫交叉體驗制度 聊城市提升群眾就醫滿意度

        來源:聊城日報發布時間:2021-11-15 09:30:03

           本報訊 (記者 孔祥雷) 為提升人民群眾看病就醫滿意度,我市組織開展衛生健康行業服務能力提升專項活動,探索建立就醫交叉體驗制度,大力推進臨床重點?平ㄔO,加強六大中心建設。截至目前,我市各縣(市區)均建成六大中心中的5個以上,其中卒中中心實現縣域全覆蓋。

          我市通過組織市、縣衛生健康行政部門和醫療機構黨政主要負責人、科室主要負責人,以“四不兩直”方式到其他單位模擬患者或家屬全過程體驗就醫,互相查找、解決人民群眾就醫過程中的問題,推進改善醫療服務措施落實。在二級以上公立醫院建設電子評價系統,由就醫患者或服務對象直接現場評價,對不滿意評價情況,第一時間調查處理、盡快化解。在聊城市人民醫院探索開展預住院管理模式試點,對病情相對穩定且需要住院治療的非急診患者辦理預住院登記,先期進行常規入院檢查和必要的?茩z查,醫師根據患者情況制定針對性治療計劃后,再安排入院,大大節省了患者住院時間。

          同時,我市對二級以上醫療機構的掛號、收費、住院、醫保等窗口,提供的導醫、就醫咨詢、診斷等證明辦理以及病歷復印等服務,進行部分或全部整合,設立便民服務中心,力爭提供一站式服務,讓群眾少跑腿,提高人民群眾滿意度。

        【責任編輯:侯明明】
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