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        李長萍接聽市12345市民熱線群眾來電

        李長萍接聽市12345市民熱線群眾來電

        來源:聊城日報發布時間:2021-11-12 08:48:33

          本報訊 (記者 申東方) 11月11日下午,市委副書記、市長李長萍帶領市直有關部門負責同志,到聊城市12345市民熱線受理中心參加“走進12345 為群眾辦實事”上線接聽活動,現場接聽市民來電,協調解決群眾訴求。

          “你好,請問有什么訴求?”李長萍耐心傾聽群眾訴求,認真做好記錄。1個小時內,李長萍共接聽7個熱線電話,來電訴求主要涉及冬季供暖、債務糾紛、燃氣服務、城市管理等方面。對能夠現場解決的訴求,李長萍當場給予回復,對需要調查核實解決的,她安排相關縣(市、區)和部門具體負責,明確辦理時限。李長萍對來電市民給予熱線的關心和支持表示感謝。

          李長萍指出,全市各級各部門要牢固樹立“把群眾的事當成天大的事”的理念,用溫情和真心為群眾服務。要壓實責任,迅速行動,對亟待解決的問題明確時限、限期整改,并及時向群眾反饋工作進度和結果。對暫時難以解決的問題,要積極聽取和參考群眾的意見建議,制定科學合理的方案,盡快推動問題解決。要創新工作方法,實施部門聯席會議等制度,對在工單轉派等方面存在爭議的事項進行公正有效的處理,更好地為群眾解難題、辦實事。

          接聽群眾來電前,李長萍聽取了市12345市民熱線相關工作的匯報。

          市政府秘書長賈鵬柱參加活動。

        【責任編輯:李太斗】
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